Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Gestionnaire Sinistres IARD Référent F/H.
Basé à Rennes, vos missions principales sont les suivantes :
Montée en compétence des équipes :
- Piloter, concevoir et animer les formations techniques (Auto, MRH principalement) ;
- Accompagner les gestionnaires sur les problématiques complexes ;
- Réaliser des évaluations et identifier les axes de progression individuels et collectifs.
Pilotage des activités recours et fraude :
- Participer à l'optimisation des processus de recours et de lutte contre la fraude ;
- Suivre et analyser les indicateurs de performance ;
- Superviser le traitement opérationnel des dossiers sensibles.
Gestion des dossiers complexes :
- Prendre en charge les dossiers à forts enjeux ou à forte technicité ;
- Valider certains règlements dans le respect des délégations accordées ;
- Être l'interlocuteur privilégié des partenaires externes et porteurs de risques.
Participation aux projets transverses :
- Contribuer à l'évolution des outils et des process métier ;
- Participer aux projets d'amélioration continue menés avec les autres services ;
- Assurer ponctuellement le relais du Responsable de service.