Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, le Chargé de Comptes Clients est rattaché au Directeur Commercial et Marketing.
Vos missions seront les suivantes:
- Animer la gouvernance client à travers l'organisation et la conduite des points de suivi, comités opérationnels et comités de pilotage.
- Développer une relation de proximité avec les décideurs et interlocuteurs opérationnels des comptes confiés.
- Recueillir, analyser et formaliser les attentes, besoins et exigences des clients.
- Synthétiser et partager les attentes clients auprès des différentes directions de l'entreprise.
- Assurer une veille active sur les évolutions des pratiques, des attentes et des marchés de l'assurance.
- Identifier les risques d’attrition ou opportunités susceptibles de générer des ventes additionnelles ou de nouvelles prestations.
- Participer à la construction et au déploiement des plans de développement commerciaux par client.
- Construire et suivre les indicateurs de performance attendus par les clients.
- Produire, analyser et présenter les reportings clients avec l'appui des ressources internes dédiées.
- Analyser les écarts de performance et identifier les leviers d'amélioration.